Terms of service

PLEASE NOTE: We accept international orders. If you have any questions about shipping to your country, please contact us at shop@zakkasine.com.

När du lägger en beställning på zakkasine.com så godkänner du också våra köpvillkor. Läs igenom köpvillkoren innan du bekräftar ditt köp.

Om ZAKKAsine AB
Företagsinformation
ZAKKAsine AB
Organisationsnummer: 559119-8030

Adress:
ZAKKAsine AB
Hamngatan 4, 
211 22 Malmö 
Sverige

email: shop@zakkasine.com

Företaget har sitt säte i Malmö. Företagets postadress är Hamngatan 4, 21122 Malmö.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till shop@zakkasine.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

 

Beställning

Direkt efter att du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen stämmer.
Om du inte får en orderbekräftelse, om den är felaktig på något sätt eller om du vill ändra din beställning ber vi dig vänligen kontakta oss omgående.
För att förenkla eventuella kontakter med vår kundtjänst rekommenderar vi att du har orderbekräftelsen tillgänglig i kontakterna med oss. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till shop@zakkasine.com.

Avbeställningar

När en orderbekräftelse har skickats anses beställningen vara bindande och kan inte avbeställas. Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan, i enlighet med distansavtalslagen.

 

Leverans

Våra normala tider för förberedelse till leverans är 1-7 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: shop@zakkasine.com. 

 

Pris
Priserna på webbplatsen inkluderar mervärdesskatt. Mervärdesskatt ska betalas på alla beställningar när kunden är en konsument bosatt i en EU-medlemsstat. För beställningar utanför EU ingår inte moms. Beställningar till länder utanför EU kan behöva betala moms, importtullar och skatter. Dessa tillämpas när paketet anländer till den lokala tullen i leveranslandet.
För beställningar utanför EU gäller följande leveransvillkor: Delivery At Place (DAP). Det innebär att kunden står för moms, avgifter och skatter. Om du har ytterligare frågor rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om regler och avgifter. Det är kundens ansvar att betala extra avgifter för eventuell tullklarering.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

 

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Observera att onlineköp inte kan returneras i vår fysiska butik.

 

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss shop@zakkasine.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. 
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Varan ska ligga i sin originalförpackning och vara oanvänd och i nyskick.
Vi står för returfrakt och frakt av ny vara om du har fått fel vara.

 

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter. För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

 

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Som köpare ansvarar du för att undersöka produkten och förpackningen för eventuella synliga skador inom 24 timmar från mottagandet. Om det finns synliga skador på produkten eller förpackningen ska du rapportera detta direkt till transportören eller, om du upptäcker skadan efter leverans till vår kundtjänst på shop@zakkasine.com. Kasta inte den skadade förpackningen. Dokumentera den med foton och behåll den tills reklamationen har godkänts.

 

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till shop@zakkasine.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

 

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

 

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

 

Beställning & lagerstatus

Vi uppdaterar vårt lagersaldo regelbundet, men i undantagsfall kan en vara sälja slut innan din beställning behandlats. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig för att erbjuda alternativ eller återbetalning.

 

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

 

Personuppgifter

Genom att handla hos ZAKKAsine AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
ZAKKAsine AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

 

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

 

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

 

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Visa, MasterCard, American Express.

 

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

 

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

 

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

 

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

 

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

 

Ansvarig för dataskydd

ZAKKAsine AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

 

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

 

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera all information om tjänsterna eller information på webbplatsen är felaktig eller att annullera beställningar när som helst med eller utan förvarning (inklusive gjorda beställningar).

 

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se här.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

 

............................

Följande villkor gäller för försäljning och användning av presentkort som säljs på ZAKKAsine:

Köpa ett presentkort

Vi ansvarar inte för alla presentkort som går förlorade, stulna, förstörda eller används utan tillstånd.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta ett presentkort om vi anser att sådan åtgärd är nödvändig.
Kampanj eller rabatter kan inte tillämpas vid köp av ett presentkort.

Använda ett presentkort

- Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet.

- Presentkort kan lösas in mot alla produkter antingen på www.zakkasine.com eller i våra fysiska butiker.

- Presentkort är inte överförbara, kan endast lösas in på www.zakkasine.com, eller i våra fysiska butiker och inte på någon annan webbplats som ägs eller kontrolleras av ZAKKAsine AB eller något grossistköp.

- Presentkort kan inte bytas mot kontanter.

- När du köper i vår fysiska butik och om din inköpssumma är lägre än presentkortets värde, kommer den återstående saldot att krediteras till dig som butikskredit och kommer att lösas in mot efterföljande köp.

- När du köper i vår onlinebutik och om din inköpsumma är mindre än värdet på presentkortet kommer det återstående saldot INTE att kunna lösas in mot efterföljande köp.

- Om din beställning överstiger presentkortets värde måste du betala återstående saldo.

- Om du vill returnera dina produkter du har köpt med ett presentkort kommer villkoren för retur och utbyte i butik och online att tillämpas.

- Alla köp som görs med ett presentkort omfattas av villkoren på www.zakkasine.com som kan hittas här.

- Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor.

-Vänligen hänvisa till vår integritetspolicy för mer information om hur vi behandlar personuppgifter om presentkort.


Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.

 

 

 

 

TERMS OF SERVICE

PLEASE NOTE: On this website accept international orders, if you have any enquiries about the shipment to your country, please email to: shop@zakkasine.com

When you place an order at zakkasine.com, you also agree to our terms of purchase. Please review the terms of purchase below before confirming your purchase.

1. About The Company

ZAKKAsine AB
Hamngatan 4
211 22 Malmö
Sweden

email: shop@zakkasine.com
Organization Number: 559119-8030

The company is based in Malmö, Sweden. If you would like to contact us, please send an email to shop@zakkasine.com with your case and your contact information. We will be happy to hear from you.

 

Ordering

Immediately after you have placed your order, an order confirmation will be sent to your e-mail. It is important that you check that the order confirmation is correct.
If you do not receive an order confirmation, if it is incorrect in any way or if you want to change your order, please contact us immediately.
To simplify any contacts with our customer service, we recommend that you have the order confirmation available in the contacts with us. In the confirmation you will find all information about products, price, billing and delivery address.

If there is any error in the order confirmation, you must contact us immediately via e-mail to shop@zakkasine.com.

 

Cancellations

Once an order confirmation has been sent, the order is considered binding and cannot be cancelled.

As a consumer, you always have the right to withdraw from your purchase within 14 days from the date you receive the goods, in accordance with applicable consumer law.

 

Delivery

Our normal preparation for delivery times are 1-7 business days. NOTE! Orders made on weekends will be sent no earlier than Monday.
Should delays in delivery occur (without having notified you of any longer delivery time), please contact us at: shop@zakkasine.com.

 

Prices

Prices on the Website include value added tax. Value added tax is payable on all orders when the customer is a consumer resident in an EU Member State. For orders outside of EU, VAT is not included. Orders to countries outside the EU may need to pay VAT, import duties, and taxes. These are applied when the package arrives at the local customs in the country of delivery.
For orders outside the EU, the following delivery terms apply: Delivery At Place (DAP). This means that the customer is responsible for VAT, fees and taxes. If you have any further questions we recommend that you contact your local customs office for more information on rules and fees. It is the customer's responsibility to pay extra fees for any customs clearance.

We reserve the right to adjust prices due to suppliers, price prints in the price list, and price errors due to incorrect information.

 

Return Policy

When purchasing goods on the website, you as a customer have a 14-day right of withdrawal, which is valid from the date you received your order.

Please note that online orders cannot be returned in our physical store.

 

When using your right of withdrawal:

You must report by email that you want to cancel. The message should be sent to us shop@zakkasine.com. In your message, you must provide your name, address, e-mail address, order number and goods to be returned. 
You should return the products to us immediately and within the 14 days.
You are responsible for return shipping, return packaging, and that the products arrive in good condition upon return. The product(s) must be in its original packaging, unused and in new condition.
We will only provide return shipping or cover a product exchange if there has been an order error on our part.

 

The right of withdrawal does not apply to:

Products where the seals or sealings have been broken or removed due to health and hygiene reasons.
Products that have the character of sealed audio or video capture and where the seal has been broken by you.
custom-made orders, custom-made products that has been tailored specifically for you or has a clear personal touch to your wishes.
Services that have been completed where you have explicitly given consent to the service commencing without a right of withdrawal.
Goods that can quickly deteriorate, such as food.
Loose numbers of newspapers or magazines.
For more about the statutory rights of withdrawal, see here.

 

Complaints and disputes

We will inspect all products before sending them to you. Should the product still be damaged, defective, or broken upon arrival, we will comply with the applicable consumer protection laws, free of charge.
Buyer is responsible for inspecting the product and packaging for visible damage within 24 hours of receipt. Any visible damage to the product or packaging should be reported directly to the carrier. If you find any damage, please contact customer service (shop@zakkasine.com). Do not throw away the damaged package. Document it with a photo and keep it until your complaint is approved.

 

How can you apply for a complaint?

Any errors and defects should always be sent to shop@zakkasine.com. Include your name, mailing address, e-mail address, order number and pictures of the error or defect. 
If we fail to fix the error or deliver a similar product, we will refund you for the defective product in accordance with applicable consumer protection laws. We will cover return shipping costs for approved complaints.
We reserve the right to deny a complaint if it appears that the product is not incorrect in accordance with current consumer protection legislation.
In case of complaints, we follow guidelines from the General Complaints Board, see arn.se.

 

Limitation of Liability

We accept no liability for indirect damages that may arise due to the product.
We do not accept any liability for delays / errors due to circumstances outside the Company's control (Force Majeure). These circumstances may include, for example, labor conflicts, fire, war, government decisions, and lost or missing deliveries from the supplier.
Furthermore, no liability is taken for any changes to products / product features that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.

 

Product Information

We reserve ourselves for any printing errors on this site as well as the final sale of products. We do not guarantee that the images reflect the exact appearance of the products as a certain color difference may occur depending on the display, photo quality and resolution. We always try to show the products as accurately as possible.

 

Order & Stock Availability

We update our stock levels regularly, but in rare cases an item may sell out before your order is processed. If this happens, we will contact you to offer an alternative product or a full refund.

 

Cookies Information

According to the Act on Electronic Information and for privacy purposes, visitors to a website should be informed that cookies are used. Cookies are text files that the website you visit requests to save on your computer to provide access to various features, and are used to follow a user’s browsing. You can set your browser to automatically deny cookies. More information can be found on the Post and Telecom Agency's website.

 

Personal Data

By trading with ZAKKAsine AB, you accept our data protection policy and our processing of your personal information. We protect your personal privacy and do not collect more information than necessary to process your order. We do not sell or otherwise distribute your information to third parties without legal basis.
ZAKKAsine AB is responsible for the processing of personal data that you provide to us as a customer. Your personal information is processed by us in order to handle your order as well as in those times when you have requested newsletters or promotional offers - to customize marketing for your individual needs.
Below is a summary of how we store and process your data in accordance with the Data Protection Ordinance (GDPR).

 

What data do we store?

In order to handle your order and answer questions related to your order (customer service), we will store your first and last name, address, phone number, email address, IP address and purchase history.

Legal basis

In connection with a purchase, your personal information is processed to complete the agreement. Marketing, promotions and similar mailings will be made with your consent of receiving such communication.

 

What information is shared with whom, and for what purpose?

The payment provider

Upon completion of purchase, information is shared with our payment provider. What is stored is your first name, last name, address, e-mail address and phone number. If you choose to pay with invoice, your information will also be saved with your payment provider. The information is saved in order to complete the purchase and to protect the parties from fraud. The payment service providers (payment services) we use are: Visa, MasterCard, and American Express.

The shipping company

In order to deliver your orders and complete our agreement, we need to share specific information with the shipping company. What is shared with the shipping company is your first name, last name and address of delivery. E-mail address and mobile number may also be shared with the shipping company for shipment notifications.

Newsletters

If you have chosen to subscribe to our newsletter, we share your first name, last name and e-mail address with our newsletter provider. This is to keep you updated with information about our shop and for promotional offers. The same applies to physical mail newsletters.

 

Right to Access Your Recorded Personal Information

You have the right to extract any information about you with us. Extracts are delivered electronically in a readable format.

 

Right to Amend Personal Information

You are entitled to ask us to update incorrect information or to supplement information that is inadequate.

 

Right to Remove Personal Information

You can at any time request that the information relating to you be deleted. There are few exceptions to the right to delete, such as if it is to be retained in order for us to fulfill a legal obligation (for example, according to the Accounting Act).

 

Responsibility to Protect Your Data Data

ZAKKAsine AB is responsible for the storage and processing of personal data in the online store and ensures that the rules are followed.

 

Protection of Personal Information

We use industry standards such as SSL / TLS and one-way hash algorithms to securely store, process and communicate sensitive information such as personal information and passwords.

 

Changes to the General Terms and Conditions

We reserve the right to amend or make changes to our Terms and Conditions at any time. Changes to the Terms will be published online on our website. The changed terms are considered accepted in connection with orders or visits to our website. We reserve the right to correct any information on the services or information on the website is incorrect or to cancel orders at any time with or without notice (including placed orders).

 

Disputes and Legal Disputes

In the event that dispute cannot be resolved in agreement with the company's customer service, you can, as a customer, contact the General Complaints Board, see arn.se.
For accommodation in a EU country other than Sweden, complaints can be made online via the EU Commission's Dispute Settlement Platform, see here.
In case of a dispute, we will follow a decision from the ARN or corresponding dispute resolution body.

Disputes concerning the interpretation or application of these general terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law.

............................

The following terms and conditions apply to sale and use of Gift Cards sold on ZAKKAsine:

Buying a Gift Card

We are not responsible for any Gift Card that is lost, stolen, destroyed or used without permission.
We reserve the right to cancel a Gift Card if we deem such action necessary.
Promotion or discounts cannot be applied to the purchase of a Gift Card.

Using a Gift Card

- Gift Cards are valid for 12 months from the date of purchase.

- Gift Cards can be redeemed against all products on www.zakkasine.com, not in the physical stores.

- Gift Cards are non-transferable, can only be redeemed on www.zakkasine.com, not in the physical stores and not on any other site owned or controlled by the ZAKKAsine AB or any wholesale purchase.

- Gift Cards cannot be exchanged for cash.

- When you purchase on our online shop and if your purchase total is less than the value of the gift card, the remaining balance will be able to redeemed against subsequent purchase.

- If your order exceeds the value of the Gift Card, you will need to pay the remaining balance.

- If you wish to return your products you have purchased using a gift card, the terms and condition for return and exchange in store and online will be applied.

- All purchases made using a Gift Card will be subject to the terms and conditions on www.zakkasine.com which can be found here.

- We reserve the right to amend these terms and conditions at any time.

-Please refer to our privacy policy for more information on how we process personal data in respect of Gift Cards.

Disputes concerning the interpretation or application of these general terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law.

 

GIFT CARD RECIPIENT EMAIL

To ensure the smooth and prompt delivery of your gift card, please adhere to the following guideline:

When purchasing a gift card, it is essential to use the recipient's email address in the designated email field. This allows the gift card to be sent directly to the intended recipient. Please be careful and double-check the email address you enter. Failing to provide the correct recipient email address may result in delivery delays or the gift card being sent to an incorrect email address. We appreciate your cooperation in providing accurate information to ensure a seamless gifting experience.

 

Special Terms for Tendo Mokko Furniture Orders

 

Special terms and condition

 

Defective product	Tendo Mokko pay close attention to the products under strict control, but if you notice any points, we will take responsibility and sincerity. Initial defects that occur within 1 day from the date of arrival of the product will be replaced or repaired.
Delivery time	Furniture products <1 to 2 months > All are manufactured in semi-order. It takes about 1-2 months for production. The delivery time may vary depending on the timing of your order, the operating status of the factory, and the presence or absence of upholstery . Please note, for large products, it will take additional days to produce.   Details will be provided individually.
payment method	‧ Online platform: www.zakkasine.com
Return deadline	We will not accept returns or exchanges of products except in the case of initial defects. Request for product confirmation ‧ When the product arrives, please check immediately for any damage. ‧ Although every effort has been made to ensure the quality of the product, if the delivered product is 　damaged, soiled, or mistaken, please contact us by email within 1 day after the product arrives. ‧ After checking the condition of the product, we will repair or replace it at our expense. ‧ If the delivered product cannot be repaired or replaced , the payment amount will be refunded after the product is returned. 　In addition, please note that we will not be able to respond if more than 1 day have passed since the item arrived. About cancellation Tendo Mokko manufacture furniture, upholstery, and finish painting according to the customer's order, so we do not accept any cancellation after ordering. Please check and understand your order and terms and conditions before proceeding with your order. About wood color / wood grain / fabric color ‧ The product is posted as close to the actual product as possible, but the posted image and the actual product may differ slightly depending on the shooting conditions, the environment of the computer screen browser, etc. 　We apologize for the inconvenience, but please understand this before ordering. ‧ Please note that products made of natural materials such as wood and leather differ in color and grain one by one.